Ascensiunea Blitz. Povestea antreprenoarei din Craiova care a schimbat pentru totdeauna sectorul real estate din regiune 

Foto credit: Remus Badea

Cum ajungi de la eșec la un business de aproape un milion de euro anual? Nu e simplu, dar nici imposibil, spune Ana Maria Cruceru, proprietar și manager al francizelor Blitz din Craiova și Târgu-Jiu. Ajunsă în cea mai mare rețea de agenții imobiliare din țară, Ana Maria și-a descoperit resurse interne pe care nici nu știa că le are, a învățat să fie disciplinată și să „țină” de target-uri dar mai ales de oamenii buni din echipă.

Povestea Blitz în Craiova începea în urmă cu doar trei ani și jumătate, după ce Ana Maria Cruceru își trecuse deja în „cont” două business-uri eșuate. Având în spate o experiență de peste 15 ani în contabilitate și afaceri,  nu s-a dat bătută. A considerat că perseverența este cheia care va duce, în final, către reușită. „Dacă e să fie ceva ce am învățat din toată experiența mea, acel lucru este să visezi mare și să nu te oprești, indiferent de obstacole”, spune antreprenoarea.

A pus negocierea înaintea propriului orgoliu și, deși întâlnirea cu reprezentanții Blitz avea inițial toate șansele să fie una fără rezultate, a reușit să intre pe piață. Începutul nu a fost însă deloc lipsit de provocări. „Două săptămâni am locuit în Cluj pentru a învăța cum merge business-ul și cred că, în primele două luni, nu am știut cu adevărat ce am de făcut. Dar știți cum se spune: fake it till you make it (prefă-te până reușești-nr.)”, mărturisește femeia de afaceri, care recunoaște că a avut parte de mult ajutor din partea companiei-mamă. „Mi-au făcut un plan de afaceri și ce am apreciat cu adevărat la Blitz a fost infrastructura, care nu se compară cu nimic din ceea ce există pe piață la ora actuală. Există departamente de marketing, IT și resurse umane care te sprijină cu absolut tot ce ai nevoie. Compania intră cu tine în «dedesubturile» afacerii și nu te lasă să greșești”, spune Ana Maria.

Echipa, principalul atu al afacerii

Parte dintr-o afacere solidă, care să se poată dezvolta, sunt în primul rând oamenii, iar construirea unei echipe care să funcționeze bine este o chestiune de timp. Spune că, dacă în celelalte aspecte ale afacerii s-a bazat pe strategii și cifre, cu oamenii a fost și o chestiune de noroc. „Am avut parte de doi oameni dedicați, disciplinați și loiali și, ușor-ușor, am început să «lipesc» la acest nucleu. În trei ani și jumătate au trecut însă prin firmă 150 de oameni pentru că nu este un job pentru toată lumea”, declară Ana Maria Cruceru. Potrivit acesteia, la Blitz cel mai mult se investește în oameni. Compania are programe de formare, reprezentate atât de cursurile inițiale cât și de instructajul permanent, iar investiția într-un broker Blitz ajunge până la 1000 de euro. Oamenii din Blitz sunt învățați că direcția este generată prin muncă, nu de comisionul pe care îl primesc, însă și aici se lucrează pe mai multe planuri. În interiorul companiei, competitivitatea este încurajată, iar oamenii care au performanțe sunt recompensați cu premii. „Pentru ca un broker să își asigure 2000-3000 de euro lunar, este necesar ca el să consilieze cel puțin 30 de clienți iar, dintre aceștia, jumătate trebuie să și cumpere”, susține aceasta.

Într-un sector în care au existat și încă mai sunt destul de multe controverse și scandaluri, o agenție imobiliară nu poate rezista decât având principii și valori solide. Etica este o componentă importantă a afacerii și să ai un „far” care să îți ghideze deciziile este esențial. „Noi comisionăm atât cumpărătorul, cât și vânzătorul, și atunci etica este o chestiune fundamentală pentru că trebuie să ne asigurăm că banii se duc undeva la mijloc, respectând valorile companiei noastre, comunicarea eficientă și transparența”, spune Ana Maria Cruceru, care subliniază că percepția clienților asupra calității serviciilor de care beneficiază este măsurată permanent.

Foto credit: Remus Badea

O țintă și mai multe provocări

Ce urmează? Pentru 2024 și-a propus o cifră de afaceri de 1,5 milioane de euro, un obiectiv pe care consideră că îl poate îndeplini, având în vedere avantajele pe care le oferă Blitz: „Suntem printre puținele companii care securizează promisiuni bilaterale (de vânzare-nr.) în birou, cu martori. În plus, lucrăm în regim deschis ceea ce înseamnă că nu există exclusivitate iar proprietarul poate vinde și singur. Asta este o chestiune care a bulversat un pic piața locală pentru că, anterior, nu exista așa ceva. Un beneficiu major este însă și digitalizarea, iar aici Blitz este mereu cu un pas înaintea tuturor actorilor din piața de profil”. Cum se face că între cifra sa de afaceri și cea a principalului competitor din sectorul de real estate din  Craiova există o diferență de peste 400%? „Am scos emoția din mesaje”, spune Ana Maria, ceea ce le dă clienților siguranță și încredere să apeleze la un agent imobiliar Blitz și la serviciile pe care acesta le oferă.

Anul 2025 nu va fi însă unul lipsit de provocări. Într-un sector intrat într-o stare de expectativă la nivel național și, cu atât mai mult, în Craiova, tendința este de stagnare și prudență. „Toată lumea așteaptă să vadă ce se întâmplă la anul. În plus, cantitatea de bani din piață a scăzut și, cel puțin în Craiova, ne confruntăm cu o lipsă de proiecte noi pentru că și dezvoltatorii așteaptă”, a încheiat Ana Maria Cruceru.